bolo soltando água por causa dos morangos que já estavam passados

Prezada Andreza,

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas, em nome da franqueadora Sodiê Doces, pela experiência relatada.

Esclarecemos que todas as unidades da rede são obrigadas a seguir rigorosamente os procedimentos estabelecidos pela Vigilância Sanitária, incluindo o cumprimento dos prazos de validade, as condições adequadas de armazenamento e exposição dos produtos, bem como os padrões operacionais e de qualidade definidos pela franqueadora.

Agradecemos pelo envio do comprovante de pagamento. Com essas informações, acionaremos imediatamente a unidade responsável para rastrear a produção dos itens adquiridos, verificar as condições em que os produtos foram comercializados na data da compra e solicitar a 2 via do cupom fiscal correspondente à sua compra.

Além disso, serão apurados os fatos relacionados à não emissão do cupom fiscal no momento do atendimento e às demais situações relatadas em sua manifestação. Caso sejam constatados desvios dos procedimentos estabelecidos pela rede, as medidas cabíveis serão adotadas.

Nosso compromisso é realizar uma apuração criteriosa dos fatos. Por isso, solicitamos um prazo de até 72 horas úteis para conclusão da análise e retorno com um posicionamento sobre as providências adotadas.

Atenciosamente
Ouvidoria Sodiê Doces

Então pelo menos eu quero o reembolso do valor da fatia bolo, pois não estava na qualidade que conhecemos da Sodie ! O valor da coxinha não precisa estava ok
Mas me senti com cara de [Editado pelo Reclame Aqui], fui embora pensando no ocorrido. Também não queria estagat o momento tão especial com o meu filho

Prezada Andreza,

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar conosco a sua percepção sobre o ocorrido.

Lamentamos, em nome da franqueadora Sodiê Doces, que a sua experiência não tenha sido satisfatória, especialmente por se tratar de um momento que deveria ser agradável ao lado do seu filho.

Em atenção à sua solicitação, acionamos diretamente a unidade do Shopping Butantã para apuração dos fatos. Conforme verificado, o bolo adquirido foi produzido em 29/07, com validade até 31/07, estando, portanto, dentro do prazo de validade no momento da venda. A unidade também nos informou que o mesmo lote foi comercializado integralmente, sem registro de qualquer outra manifestação de insatisfação relacionada ao produto. Para sua ciência e transparência, encaminhamos em anexo a etiqueta de fabricação e validade do bolo, bem como a 2 via do cupom fiscal referente à sua compra.

Compreendemos o seu relato e respeitamos a sua percepção em relação ao produto. No entanto, diante das informações apuradas e da ausência de evidências de irregularidades no processo de produção, armazenamento ou comercialização, infelizmente não identificamos elementos que justifiquem a realização do estorno do valor solicitado. Lhe enviamos no e-mail maiores informações e tratativa do caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Ouvidoria Sodiê Doces