Cobrança divergente do valor indicado na pesagem de fatia de bolo
Não respondida
Campinas - SP
12/08/2026 às 14:00
ID: 256285135
Prezados,
Ontem estive na loja Sodiê Doces Barão Geraldo e escolhi uma fatia extremamente fina de bolo, praticamente transparente. No momento da pesagem, o visor indicava o valor de R$ 6,92, razão pela qual concordei com a compra.
No entanto, na hora do pagamento, fui surpreendida com a cobrança de R$ 19,00 pela mesma fatia. Tentei esclarecer a situação no caixa, mas não houve abertura para verificar o ocorrido, e acabei efetuando o pagamento.
Antes de mim, outra cliente havia comprado uma fatia bem mais grossa desse mesmo bolo. Minha impressão é de que possa ter ocorrido um erro na pesagem ou no registro do peso, fazendo com que o valor da compra anterior tenha sido lançado incorretamente na minha.
Fiquei extremamente indignada, pois considero incompatível pagar R$ 19,00 por uma fatia tão fina. Além disso, eu sequer sabia que se tratava de um bolo zero açúcar, cujo valor por quilo é significativamente mais elevado.
Solicito, por gentileza, que a gerência verifique o ocorrido, confira as imagens e os registros da pesagem e do caixa, adote as providências cabíveis e realize o ressarcimento da diferença cobrada.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.