Dificuldade na realização de compra online e presencial em unidade de Poá-SP
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 19:43
ID: 250180841
Hoje fui à uma unidade em poá-sp, a atendente disse que só pedindo pelo ifood, era antes das 18 horas, depois pelo site direto da loja, o site instavél, depois pelo ifood também com problemas (nesse caso sei que não é culpa da loja), quero dizer que, de todas formas foi dificultada a compra. Desisti.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:12
Prezado Sr. Nelson,
Pedimos desculpas, em nome da franqueadora, pelos transtornos relatados durante sua tentativa de compra.
Lamentamos que tenha encontrado dificuldades tanto no atendimento recebido quanto nos canais disponíveis para realização do pedido, situação que certamente não corresponde à experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu relato será encaminhado aos responsáveis para conhecimento e verificação dos procedimentos adotados pela unidade, bem como das dificuldades apontadas nos canais digitais.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é fundamental para que possamos buscar melhorias contínuas em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Ouvidoria Sodiê Doces