Falta de educação, respeito e higiene

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

23/01/2018 às 22:52

ID: 32470217

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Olá boa noite. Primeiramente gostaria de elogiar a qualidade que os bolos de todos os estabelecimentos da franquia que já estive. Desde que me mudei para Ribeirão Preto tem sido um lugar que frequento e me encontro com amigos, ou seja um lazer. Sempre frequentei a loja de endereço na rua Luiz Inácio [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho que elogiar o atendimento de todos os colaboradores que conheci. Mas hoje tive a infelicidade, desprazer e desconforto de conhecer a loja de endereço na Rua Visconde de Inhaúma, aqui em Ribeirão Preto. Estava eu e meu esposo (que até hoje era um grande cliente) e fomos atendido por um indivíduo que não estava com uniforme, aparentava ser dono ou gerente. O tal nem se quer olhou nos meus olhos, nem no do meu esposo. Nem respondia meus obrigados. Estavamos nós é uma outra família de cliente ao lado que logo saiu. Ele falava super alto ao telefone, fazia chamadas de vídeos, gritava, dava risada desmontando respeito nenhum por nos clientes. E eu como estudante de Nutrição, futuro nutricionista (acho que não precisava de tanto para notar), vi uma infração gravíssima, ele não usava nenhum equipamento de higiene, cabelo exposto (nao usava nenhuma toca), total falta de higiene, exigência mínima prevista pela vigilância. Acredito que alguma outra pessoa teria resolvido o problema ali mesmo. Enfim, são muitos detalhes de falta de educação e higiene que passaria mais alguns minutos aqui. Não sei se voltarei algum dia a essa franquia. E o mais triste hoje é meu aniversário e meu bolo preferido é o de Nozes com doce de leite e por isso meu esposo me levou lá para comemorar. Ficará para sempre marcado para mim como uma péssima experiência. Espero que tome as devidas providências. E sinto muito por incomodar

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Resposta da empresa

26/01/2018 às 11:45

Olá Eduardo, tudo bem?
Em nome da Franquia agradecemos por nos relatar o ocorrido com seu atendimento.
Encaminhamos ao departamento de consultoria, qual é responsável por acionar a Unidade.
Encaminhamos um e-mail a você.
Desde já, agradecemos o carinho com a Marca.
Att. Sodiê Doces

Consideração final do consumidor

04/03/2023 às 17:47

Não teve solução nenhuma, nunca mais fui cliente!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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