Mal trattado pela funcionaria ***** do Sodie da Praia Grande
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 16:33
ID: 250127899
Ola Prazados,
Vim ao Sodie da avenida *****, e havia pedido um cafe, um moca chamada *****, com uma cara de ma vontade e mal encarada, simplismente, do nada, so porque eu encostei no braco dela, me olhou feio e disse nao encosta em mim! Nossa, fiquei indiguinado na hora! E ainda falou " nao gosto que encoste em mim! Eu, cliente desse Sodie faz algum tempo fiquei estarrecido, reclamei com uma moca chamada *****, acredito ser supervisora e ela se preocupou em defender a moca, alegando que essa ***** e nova la! Pior ainda, mal treinada! Me senti muito mal com isso, jamais voltarei la! E a supervisora, ao inves de fazer algo pelo cliente, fez pela moca! Pensei que o Sodie prestigiasse os clientes! E olha que eu ia la por causa de minha mae, memorias dela! Tudo isso porque encostei a mao para aciona-la, um absurdo!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:06
Prezado José Augusto,
Pedimos sinceras desculpas, em nome da franqueadora, pela situação relatada e pelo desconforto causado durante seu atendimento na unidade mencionada. A experiência descrita está em desacordo com o padrão de atendimento e acolhimento que buscamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente considerando todo o vínculo afetivo mencionado em relação à marca.
Informamos que a unidade será acionada e devidamente autuada/orientada quanto à conduta e aos procedimentos de atendimento, para que situações como a relatada não se repitam.
Lhe enviamos um e-mail com maiores informações e tratativa do caso. O e-mail foi enviado para o que consta no cadastro do Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois relatos como o seu são fundamentais para que possamos atuar na melhoria contínua dos serviços prestados pela rede.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Ouvidoria Sodiê Doces.