Meu bolo chegou quebrado e sem a vela solicitada
Não respondida
São Paulo - SP
25/09/2026 às 21:51
ID: 260096697
Olá!
Realizei a compra de um bolo hoje, 25/09/2026, às 21h21, para uma data comemorativa, porém, infelizmente, o produto chegou em condições muito diferentes do esperado.
O bolo veio extremamente danificado e quebrado em praticamente todos os lados, além de estar fora dos padrões de apresentação esperados para o produto. Para completar, também havia solicitado uma vela, que não foi enviada junto com o pedido.
Fiquei extremamente frustrado e triste com a situação, principalmente porque o bolo foi comprado justamente para uma ocasião especial. Eu esperava receber o produto em perfeitas condições e, infelizmente, não foi o que aconteceu.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação, considerando que o produto chegou danificado e que um dos itens solicitados também não foi enviado. Tenho fotos do estado em que o bolo foi recebido e posso encaminhá-las para comprovar o ocorrido.
Aguardo um retorno e uma solução, por favor.