Não comprem nesse loja.
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 17:05
ID: 256091427
Comprei um bolo na Sodiê nome do bolo delícia de coco, na loja de Franco da Rocha, onde recebi um bolo pura massa, onde esse tal delícia de coco quase nem existia. Uma decepção, a gente gasta um dinheirão nesses bolos onde não vem conforme o esperado e nas imagens ilustrativas! Infelizmente aconteceu comigo e fiquei super chateada pq eu comprei no dia do meu aniversário! Me arrependo e não compro mais!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:09
Prezada Caroline,
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas, em nome da franqueadora Sodiê Doces, por sua experiência com o bolo Delícia de Coco.
Sentimos muito que o produto não tenha agradado ao seu paladar e, principalmente, que isso tenha acontecido justamente em uma data tão especial como o seu aniversário. Entendemos a sua frustração ao criar uma expectativa em relação ao produto e não ter a experiência que esperava.
Gostaríamos apenas de esclarecer que as imagens utilizadas em nossos materiais de divulgação são ilustrativas e a apresentação do bolo pode apresentar variações de acordo com o peso adquirido, mantendo, contudo, as características e composição previstas para o produto.
De toda forma, seu relato é muito importante para nós e será encaminhado à unidade responsável para conhecimento e avaliação, especialmente quanto à percepção de quantidade de recheio mencionada.
Lamentamos novamente pela experiência e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sodiê Doces
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 17:12
Entendo que é ilustrativa, mas esse bolo que mandei a foto é bem menos do que deveria ser. Um dia que era pra ser divertido se tornou decepcionante, tudo por conta desse bolo ruim!
Réplica da empresa
11/08/2026 às 15:14
Prezada Caroline,
Entendemos a sua frustração e sentimos muito por você ter passado por essa situação, realmente, não era essa a experiência que gostaríamos que você tivesse com a Sodiê.
Vamos reforçar o seu relato junto à unidade de Franco da Rocha para que o ocorrido seja avaliado e para que sejam verificadas as condições de produção do produto.
Pedimos sinceras desculpas, em nome da franqueadora Sodiê Doces, por termos feito parte de uma experiência que deveria ser de comemoração, mas acabou sendo motivo de decepção.
Agradecemos por ter nos dado esse retorno e lamentamos, de verdade, que o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sodiê Doces