Promoção aniversário premiado Sodie - enganoso!!!!!

Prezada Christiane, agradecemos pelo seu contato e pela participação na promoção "Aniversário Premiado Sodiê".
Esclarecemos que todas as participações na campanha passam, de fato, por um processo de auditoria, como informado no regulamento da promoção. No entanto, jamais é nossa intenção enganar ou gerar [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas aos nossos clientes. Ao contrário, prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as nossas ações promocionais.
Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no regulamento da campanha disponível publicamente para todos os participantes , apenas compras que contenham produtos aceleradores (itens específicos destacados na mecânica da promoção) são válidas para gerar números da sorte em dobro)
No cadastro, foi declarado que tinha ao menos um produto acelerador, onde recebeu chances em dobro.
Durante a análise do cadastro do participante na Promoção Aniversário Premiado, verificamos que o ******* enviado não apresenta a compra dos produtos aceleradores, o que infelizmente inviabiliza a validação do prêmio, resultando na desclassificação:
https://*******
6 - CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO:
6.1 - Promoção Aniversário Premiado é uma realização da SODIÊ DOCES, doravante designada Promotora, no período de participação compreendido entre às 00h do dia 01/09/******* até às 23h59 do dia 01/10/*******, é permitida somente a pessoa física, com idade igual ou maiores que 18 anos, residente e domiciliada em território nacional, interessada em participar e que cumpram o disposto no presente regulamento.
6.2 - Os clientes que efetuarem compra de a cada R$ 90,00 (noventa reais) nas lojas da SODIÊ, receberão uma chance.
6.2.1 - Na compra do bolo #******* Delícia de Leite Ninho com Creme e Morangos, Kit Festa ou bombons presenteáveis, receberá o dobro de chances
Como pode observar, o produto acelerador é DELICIA DE LEITE NINHO COM CREME E MORANGO, o produto adquirido via Ifood é DELICIA DE LEITE COM MORANGO.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito a todos os participantes. A auditoria e os critérios seguem rigorosamente o regulamento, para garantir justiça e igualdade a todos.
Disponibilizamos no site https://******* o nome de todas as pessoas que estão sendo premiadas, comprovando que não há [Editado pelo Reclame Aqui] e nem propaganda enganosa da nossa parte.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
OuvidoriaSodiêDoces

Boa noite.
Continua sendo enganação!!!! Eu fiz uma compra de *******,00 reais e na primeira vez que estourei o balão eu fui contemplada.
Tenho todas as outras chances que não deram em nada gravadas no e-mail.
Outra coisa, assim que fazemos o cadastro, as chances são liberadas imediatamente. Erro da promoção e erro da loja.
Propaganda enganosa. Levarei adiante, ao Procon para averiguação.

Prezada Christiane, conforme previsto no regulamento da campanha disponível publicamente para todos os participantes , apenas compras que contenham produtos aceleradores (itens específicos destacados na mecânica da promoção) são válidas para gerar números da sorte em dobro)
No cadastro, foi declarado que tinha ao menos um produto acelerador, onde recebeu chances em dobro.
Durante a análise do cadastro do participante na Promoção Aniversário Premiado, verificamos que o ******* enviado não apresenta a compra dos produtos aceleradores, o que infelizmente inviabiliza a validação do prêmio, resultando na desclassificação do ******* do valor da compra, o *******.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito a todos os participantes. A auditoria e os critérios seguem rigorosamente o regulamento, para garantir justiça e igualdade a todos.
Disponibilizamos no site https://******* o nome de todas as pessoas que estão sendo premiadas, comprovando que não há [Editado pelo Reclame Aqui] e nem propaganda enganosa da nossa parte.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
OuvidoriaSodiêDoces

Ok, não adianta replicar a mesma resposta.
Já dei entrada no Procon SP.

Prezada Christiane, ressaltamos que todo o processo foi conduzido com total transparência e respeito às normas estabelecidas no regulamento, o qual está disponível para consulta pública.
Quanto à abertura da reclamação no Procon, estamos totalmente à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários aos órgãos competentes e colaborar com o processo, reforçando nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito aos consumidores.
Atenciosamente
Ouvidoria Sodiê Doces

Permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou informações.