Sodiê Doces

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

25/09/2026 às 08:00

ID: 260022855

Solicitei um bolo em específico o Aerado 2, conforme opções do cardápio.
Já tinha comprado esse mesmo bolo em outras franquias como a de Guarulhos e veio perfeitamente.
Dessa vez fiz a compra na loja Sodiê Itaim Paulista, pedi o Aerado 2, reforcei com a atendente qual seria, ela confirmou.
Fiz a encomenda um dia antes para retirar no outro dia as 13h, retirei fiz o pagamento. Normalmente
Chegando em casa a surpresa, não tinha o suflair na decoração, o bolo estava extremamente úmido com gosto de leite na massa, e o recheio não era o que eu pedi, veio um creme que parecia uma espuma não era o creme branco e na parte do chocolate não tinha quase nada.
Entrei com contato com a loja, mais a informação que a atendente me informou, que era dessa forma , que as receitas são fiéis, mais não era mesmo, pq já tinha consumido em outras lojas e comparando com esse não tinha nada a ver.
Eu não levei na loja mais mandei foto e vídeo, pq o pessoal já tinha consumido o bolo.
A loja após a reclamação via whatsapp me ligou, que era pra levar o bolo que iam pesar o que sobrou pra verificar como proceder.
A questão não e devolução de valores e sim a frustração de esperar o bolo e vir outro.
E eu questionei sobre o suflair ela disse que na falta de insumos colocam outros, porém o cliente precisa ser avisado.
Não gostei do bolo, não gostei da tratativa da loja, ficou de posicionar e até agora nada.
Sim, já passou alguma dias, mais a decepção não.

A opção do recheio do bolo, a loja oferece e o cliente escolhe.
E não a loja fazer da forma que acha certo, se seguem as receitas, pq estava diferente?
As franquias precisam ser mais treinadas pq o cliente que não entende, acha que está tudo bem.

Infelizmente não estou conseguindo anexar o vídeo, mais a loja recebeu.