Sodine

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Osasco - SP

14/06/2023 às 12:58

ID: 166410863

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Efetuei uma compra na Sodine em 13/06/*******, pedido número 17.*******, pago através de cartão de crédito Nubank, tendo sido aprovada imediatamente após a compra, ou seja ás 09h00 do dia 13/06/*******. A Sodine tem o seguinte critério para o prazo de entrega, conforme consta no site:
Receba no mesmo dia se o pagamento for aprovado até às 14h. Para pagamentos aprovados após às 14h, o envio será realizado em até 1 dia útil.

IMPORTANTE: as entregas são realizadas apenas em dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados).

A confirmação de pagamento será notificada através do seu e-mail.

Considerando que a operadora Nubank liberou o pagamento às 09h00 do dia 13/06/*******, a entrega deveria ter sido efetuada em 13/06. No site consta como aguardando pagamento. Entrei em contato com a Sodine e obtive informações de que a operadora do cartão que eles trabalham, Cielo, não liberou o pagamento pois está em análise, A Nubank informou que está aguardando a confirmação do estabelecimento, não obstante ter autorizado o pagamento, conforme código de autorização ******* e Nsu *******. Pelo que entendi funciona assim: a minha operadora de cartão libera a compra imediatamente após solicitada, o que foi feito, havendo necessidade de confirmação da contra parte favorecida, Sodine, no caso, Falta alguém apertar um botão para a conclusão da operação. O prazo para isso ocorrer é de um até 7 dias úteis, no mínimo.
Enquanto isso, nada pode ser feito: não é possível cancelar, pagar em dinheiro ou de outra forma. Tem que aguardar a boa vontade do apertador de botão da Sodine. Parece piada pronta mais é verdade.

A compra anterior a essa foi finalizada sem problemas, motivo pelo qual comprei outra vez.
Preciso dos produtos e espero receber até o final do ano, se Deus quiser.