Falta de respeito e propaganda enganosa

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Bocaiúva do Sul - PR

06/03/2020 às 22:52

ID: 101286879

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Fui na loja Sodivel hoje por volta de 12:45, buscava uma pistola de pintura barata pois se tratava de um hobby, nada profissional, cheguei la e fui atendido por uma vendedora que não tinha conhecimento sobre os produtos, ela por sua vez chamou o responsável do setor, que me apresentou uma que estava em promoção por estar fora de linha, custava R$ 41,00 e eu disse que iria levar, nisso, fui informado que eles estavam com o sistema fora do ar e pediram para aguardar ate as 13 horas porque tinham a previsão do sistema normalizar. Pois bem, decidi aguardar e nisso a vendedora foi almoçar e fiquei conversando com o responsável do setor, nisso perguntei a ele qual a numeração do bico desse equipamento, o mesmo disse que não havia tal informação na caixa e decidiu pesquisar na internet, olhou e não encontrou nada, mas uma coisa chamou a atenção dele, o preço das mesmas anunciadas estavam mais caras pela internet, tanto que o rapaz chegou até comentar comigo:
-Olha só, a nossa ferramenta é a metade do preço destas da internet !
Eu concordei e disse que estava mesmo.
Bom, era 13:15 e nada do sistema voltar, perguntei se podia pagar mesmo assim e depois retirava a nota fiscal, o rapaz disse que não podia e então eu disse que tinha alguns compromissos e voltava até o final do dia retirar.
Sai de lá, cumpri meus compromissos, voltei ao final do dia ( eu estava a mais de 19 km de distância, mas como eu queria a ferramenta, voltei) chegando lá, tive a surpresa, o valor tinha aumentado para R$ 96,00 justamente o mesmo valor da internet, questionei na hora, disse que era uma sacanagem, deram varias desculpas, tentaram se justificar mas não abaixaram o valor e por conta disso, sai de lá e não comprei.
Resumindo, eles não fazem pesquisa de mercado, e se aproveitaram da situação para querer ganhar uns trocados a mais.
Eu era um cliente antigo, compro lá a mais de 10 anos, mas pela falta de caráter deles, perderam o cliente, e farei questão de alertar a todos que eu conseguir.

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Resposta da empresa

09/03/2020 às 10:33

Bom dia. Recebemos sua notificação reclame aqui referente a Sodivel.
A Sodivel trabalha intensamente para oferecer a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes. Trabalhamos com transparência e seriedade, no intuito de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de confiabilidade e satisfação. Reconhecemos que nosso sucesso vem da relação de confiança estabelecida com cada cliente no dia-a-dia.
Esta manifestação será tratada pela ouvidoria da Sodivel diretamente com o consumidor através dos nossos diretores.
Por gentileza relatar em um e-mail e enviar para o endereço *******
Assim que receber retornaremos.
Atenciosamente,
Diretoria Sodivel.