Sodré Santoro Leilões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 17:54

ID: 254779547

Arrematei junto à Sodré Santoro o veículo Peugeot 2008 Allure Pack 2021/2022, referente ao Lote 0166 do Leilão 28760, realizado em 06/07/2026.

Efetuei o pagamento integral do lote, da comissão, das despesas administrativas e também contratei o serviço de delivery/logística da própria Sodré Santoro, totalizando R$ 29.125,00.

Como utilizei o serviço de entrega disponibilizado pela própria leiloeira, somente tive acesso físico ao veículo em 24/07/2026, quando este foi entregue diretamente na oficina onde seria realizada sua avaliação.

No momento da entrega, constatei que o veículo apresentava 86.332 km rodados, conforme fotografia do painel.

Diante da situação, entrei imediatamente em contato com a Sodré Santoro solicitando esclarecimentos e o envio do anúncio completo do lote, incluindo a quilometragem cadastrada, fotografias originais, laudo de entrada e demais documentos utilizados para comercialização do veículo.

O que mais me surpreendeu foi a postura da empresa.

Inicialmente, fui informado de que não existia qualquer divergência entre o anúncio e o veículo entregue.

Quando solicitei o envio do anúncio e das informações utilizadas na venda, a resposta passou a ser que as informações ficam disponíveis apenas antes da realização do leilão.

Posteriormente, em nova resposta, a própria empresa afirmou que analisou as imagens disponibilizadas no site e concluiu que não havia divergência de quilometragem.

Ou seja:

Primeiro afirmam que não há divergência;
Depois informam que as informações do lote não ficam mais disponíveis;
Em seguida afirmam que analisaram as imagens do lote para concluir que não existe divergência.

Além disso, a empresa se recusa a fornecer:

anúncio completo do lote;
quilometragem cadastrada no sistema;
fotografias originais;
laudo de entrada;
ficha de vistoria;
histórico do lote;
documentos que embasaram a comercialização do veículo.

A situação gera enorme insegurança ao consumidor, pois estou apenas solicitando acesso aos documentos utilizados para vender um veículo pelo qual paguei mais de R$ 29 mil.

Ressalto que a própria Nota de Venda emitida pela Sodré Santoro menciona a existência de informações complementares constantes de catálogo/edital, demonstrando que existem registros que embasaram a comercialização do bem.

O que espero da empresa:

Envio integral do anúncio do lote 0166;
Informação expressa da quilometragem cadastrada no sistema no momento do leilão;
Envio das fotografias originais utilizadas na divulgação;
Envio do laudo de entrada e ficha de vistoria;
Envio do histórico cadastral do lote;
Envio dos documentos utilizados para comercialização do veículo;
Esclarecimento formal sobre a divergência apontada.

Caso a documentação não seja fornecida administrativamente, adotarei as medidas judiciais cabíveis para obtenção dos documentos e apuração da regularidade das informações utilizadas na venda do veículo.

Protocolo de atendimento: anexarei aos autos todas as respostas encaminhadas pela empresa, que demonstram a contradição das informações prestadas.