Cobrança de valores adicionais e atraso na entrega de carro e moto
Respondida
Nova Viçosa - BA
26/05/2026 às 14:04
ID: 249727357
Boa tarde, existe duas pessoas com o nome de ***** e ***** que me atenderam, gostaria de saber se são vendedores mesmo, pois comprei um carro e uma moto e ate entao nada de chegar e só pedem mais e mais dinheiro
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:54
Izabeli, bom dia!
Conforme falamos em contato telefônico com a Sra. Maria, avó da reclamante, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido e orientamos quanto aos procedimentos cabíveis diante da suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros utilizando indevidamente o nome da Sodré Santoro.
Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a Sodré Santoro.
A Sodré Santoro atua há mais de 40 anos no segmento de leilões e realiza suas vendas exclusivamente por meio de seus canais oficiais.
Ressaltamos que não realizamos negociações, cobranças ou vendas diretas por WhatsApp, redes sociais, contatos particulares ou aplicativos de mensagens. Nosso canal oficial é exclusivamente o site oficial da empresa: www.sodresantoro.com.br.
Infelizmente, terceiros mal-intencionados utilizam indevidamente o nome de empresas conhecidas para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de anúncios falsos, perfis não oficiais e solicitações de pagamentos indevidos.
Diante do ocorrido, orientamos o registro de boletim de ocorrência e o contato imediato com a instituição bancária responsável pelas transferências realizadas, para verificação de eventual possibilidade de contestação e/ou recuperação dos valores.
Informamos ainda que os documentos encaminhados, incluindo contrato recebido e números utilizados pelos supostos envolvidos, foram devidamente recepcionados e serão direcionados para conhecimento e análise da área jurídica responsável.
Lamentamos os transtornos enfrentados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente: (11) 2464-6464
Atendimento por e-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97777-1244
Instagram e Facebook: @sodresantoro.
Te desejo uma ótima semana, se cuide e conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Giulia - Equipe de atendimento Reclame Aqui Sodré Santoro.