Divergência no que foi passado ao..
Respondida
Teresópolis - RJ
30/09/2025 às 18:55
ID: 227805581
Reclamação sobre a Moto Arrematada
Prezados,
Gostaria de relatar um problema com a moto que arrematei no leilão 27541, lote 0158, realizado em 16/09/2025. A moto, uma HONDA PCX 160, chegou no dia 19/09/2025 pelo transporte oferecido pelo Sodré Santoro.
Gostaria de relatar um problema com a moto que arrematei no leilão 27541, lote 0158, realizado em 16/09/2025. A moto, uma HONDA PCX 160, chegou no dia 19/09/2025 pelo transporte oferecido pela Sodré Santoro.
A descrição do leilão mencionava um problema no câmbio, mas após a entrega, na inspeção foi identificado que o problema está na carcaça do motor que se encontra quebrada, especificamente na área próxima ao bujão do filtro de óleo e ao dreno do óleo do motor.
Local bem visível para colocarem que o defeito era no motor e não no cambio, e sei que a moto passa por uma vistoria técnica pela seguradora.
Anexei fotos da parte danificada para mostrar o problema. Gostaria de solicitar uma solução para essa situação.
Agradeço a atenção e aguardo uma resposta.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 08:39
Olá Pablo, bom dia.
Conforme alinhamos, a ******* ao leilão *******, lote *******, está sendo tratada por meio do ID RA: 227717879. Dessa forma, todas as tratativas e informações relacionadas ao processo seguirão vinculadas a esse ID.
Por gentileza, caso tenha qualquer dúvida, sinta-se à vontade para me contatar utilizando o ID mencionado
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Renata - Equipe de atendimento Reclame Aqui Sodré Santoro.