Insatisfação com a Sodré Santoro: Cobrança de multas de veículo adquirido em leilão e falta de transparência

Question

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a conduta da Sodré Santoro em relação à compra de um veículo adquirido em leilão promovido pela empresa, Lote 0114 do leilão 28231 ocorrido em 13/3/2026.

Adquiri um veículo que, após a compra, constatei possuir 1 multa anterior à data do leilão no valor de 195,23 a qual paguei por ter valor inferior a 500,00 conforme condições estabelecidas pelo edital do leilão. Ocorre que após o pagamento desta multa, foi originada outra infração NIC no valor de 390,46 pelo fato de não ter sido indicado o real infrator da anterior (pessoa jurídica). O valor total das 2 multas é 585,69.

Ao tentar resolver a situação pelo canal do whatsapp, fui informado de que a empresa não se responsabiliza nem realiza o reembolso dos valores correspondentes às multas após passado o prazo de 60 dias do leilão, o que considero totalmente inaceitável e desrespeitoso com os consumidores, principalmente quando esse prazo não foi informado de forma clara e visível no momento da compra do lote. As penalidades existentes são de responsabilidade do antigo proprietário (PORTO SEGURO SEGURADORA) e, portanto, não deveriam ser repassadas ao comprador, principalmente quando não há meios acessíveis de verificar esses valores antes da aquisição.

Essa falta de transparência e a negativa em reembolsar os valores pagos das multas são injustas e desrespeitam o consumidor. Não é possível consultar o valor das multas antes da compra e depois ainda ter um prazo escondido para reivindicar o reembolso.

Reforço que essa prática fere princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à informação clara, precisa e adequada sobre o produto comercializado. Além disso, configura venda com vício oculto, uma vez que o bem possui ônus relevantes que não foram devidamente informados.

Dessa forma, solicito providências imediatas para a restituição dos valores das multas (585,69) devidas pelo proprietário anterior e a revisão da conduta adotada pela Sodré Santoro em relação à divulgação de informações dos veículos leiloados. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.

Aguardo retorno com urgência.