Moto arrematada em leilão com defeitos ocultos e [Editado pelo Reclame Aqui] após a retirada.

Olá, Mauro!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.

Informamos que sua reclamação foi devidamente recepcionada e analisada, considerando os apontamentos relacionados à condição da motocicleta após a retirada do lote, especialmente quanto à ausência de componentes e à solicitação de devolução do veículo.

Esclarecemos que o bem foi disponibilizado para leilão no estado em que se encontrava, conforme as informações fornecidas pelo comitente vendedor.

Ressaltamos ainda que o próprio anúncio do lote identificava a motocicleta como “moto depenada”.

A Sodré Santoro não realiza vistoria mecânica, elétrica ou desmontagem dos veículos, não sendo possível atestar a integridade ou a presença de componentes internos que não estejam individualmente descritos no catálogo.

Conforme previsto no item 3 das Condições de Venda, aceitas pelo arrematante no momento de sua habilitação para participação no leilão:

"Os bens são vendidos no estado em que se encontram, não cabendo reclamações posteriores acerca de circunstâncias que puderem ser conhecidas ou observadas antes do oferecimento dos lances, tais como sua procedência, revisões realizadas ou não, pendência de Recall, eventuais débitos e restrições, além daquelas informadas, bem como vícios ou defeitos, ocultos ou não e ausência de peças, devendo os interessados, sobretudo, vistoriar os bens, ressalvada eventual restrição administrativa para a vistoria presencial."

Além disso, o próprio catálogo do lote informa expressamente que:

"Dados sujeitos a alteração. Vistoria física necessária, conforme Condições de Venda."

Assim, compete ao interessado realizar a vistoria prévia do bem, preferencialmente acompanhado de profissional de sua confiança, para verificar suas condições gerais, inclusive quanto à eventual existência de vícios, defeitos, ausência de peças ou demais características do veículo.

Ressaltamos ainda que a Sodré Santoro atua como mandatária do comitente vendedor, nos termos do item 4 das Condições de Venda e do artigo 40 do Decreto-Lei nº 21.981/32, onde

"Declaram os participantes para todos os fins e efeitos ter ciência de que os comitentes são os proprietários dos bens leiloados e que o leiloeiro é seu mandatário, nos termos do artigo 40 do Decreto-Lei nº 21.981/32, cumprindo sua função de realizar o leilão de acordo com as orientações e condições determinadas pelo mandante."

Diante das informações e condições aplicáveis à arrematação, não foi identificada irregularidade na atuação da Sodré Santoro ou violação ao direito do consumidor, permanecendo mantido o entendimento quanto à solicitação apresentada.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente: (11) 2464-6464
Atendimento por e-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97777-1244.
Instagram e Facebook: @sodresantoro.

Atenciosamente,
Milena - Equipe de atendimento Reclame Aqui Sodré Santoro.

Boa tarde nimquem resolve nada aí não dão atenção para cliente empresa deixa desejar fui enganado só isso quer mais oque