Sodré Santoro Leilões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/09/2026 às 16:03

ID: 259024347

DOS FATOS

No dia 08/09/2026, participei de um LEILÃO ONLINE realizado pela Sodré Santoro Leilões e arrematei uma motocicleta Yamaha XTZ 250 Lander, ano 2024/2024, referente ao Leilão n 29017, lote 0023, placa SRK-6F05.

No dia seguinte ao arremate, solicitei o cancelamento da compra por e-mail e WhatsApp, mas a Sodré Santoro recusou, alegando que o lote é vendido no estado em que se encontra.

Após a arrematação, identifiquei divergências na documentação do veículo:

O Termo de Responsabilidade informa a cor PRETA;

A consulta do veículo informa a cor VERMELHA;

A consulta da ATPV-e não apresenta nenhum veículo vinculado ao meu CPF.

Ressalto que a arrematação foi realizada por meio de LEILÃO ONLINE, sendo a oferta, as informações do lote e a arrematação realizadas de forma eletrônica.

Para fins de prova futura, solicito que sejam preservados e apresentados todos os registros eletrônicos relacionados à negociação, incluindo:

Anúncio e descrição do lote;

Fotos e informações divulgadas no site;

Edital e condições do leilão;

Histórico de lances;

Registro da minha arrematação;

Data e horário da arrematação;

E-mails e mensagens de WhatsApp;

Resposta da empresa recusando o cancelamento;

Documentos e informações disponibilizados sobre o veículo.

Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas não obtive o cancelamento solicitado.

Não tenho mais interesse em permanecer com o veículo.

DOS PEDIDOS

Diante dos fatos, solicito ao reclame aqui que notifique a empresa para:

Efetivar o cancelamento da arrematação e da compra do veículo;

Restituir integralmente os valores eventualmente pagos, caso reconhecido o direito;

Apresentar justificativa formal para a recusa do cancelamento;

Esclarecer a divergência entre a cor preta do Termo de Responsabilidade e a cor vermelha da consulta;

Esclarecer a situação da ATPV-e e da transferência do veículo;

Preservar e fornecer os registros eletrônicos do LEILÃO ONLINE, incluindo anúncio, edital, fotos, histórico de lances, arrematação e comunicações;

Apresentar uma solução definitiva para o problema, considerando que não tenho mais interesse na compra.

DOCUMENTOS ANEXOS

Termo de Responsabilidade;

Consulta do veículo;

Consulta da ATPV-e;

Anúncio e fotos do lote, se disponíveis;

Edital e condições do leilão;

Comprovante ou registro da arrematação online;

E-mails e WhatsApp com a Sodré Santoro;

Resposta recusando o cancelamento;

Comprovante de arrematação e pagamento, se houver;

Capturas de tela das consultas e divergências encontradas.