Reclamação de Arrematação de Lote sem Documentação e Pedido de Cancelamento com Multa Reduzida
Não respondida
Guarulhos - SP
30/05/2026 às 10:46
ID: 250106991
Olá, equipe da Sodré Santoro.
Sou entregador de aplicativo de bicicleta e estava juntando dinheiro para comprar minha primeira moto, com o objetivo de trabalhar de forma honesta. Por falta de experiência no uso da plataforma e no mercado de leilões, acabei arrematando o ***** (*****) no valor de R$ 4.600,00, sem entender que o veículo não tinha direito à documentação (Circulação Vedada) e que o pátio ficava inviável para retirada .
Como dependo exclusivamente das entregas de bicicleta para sobreviver, é financeiramente impossível arcar com esse valor total e com os custos extras de guincho por um veículo que não poderei utilizar para trabalhar.
Gostaria de ressaltar que já entrei em contato com o canal de atendimento oficial de vocês via WhatsApp sob o protocolo do atendente *****, e me foi formalmente prometido e informado que a multa para este cancelamento seria estritamente de 5%.
Reconheço meu erro e quero agir de total boa-fé com a leiloeira: solicito o cancelamento do lote e me coloco à disposição para pagar imediatamente e à vista o valor referente aos 5% da comissão do leiloeiro prometidos no suporte, pedindo a isenção de demais multas contratuais devido à minha situação econômica atual.
Aguardo o contato da Ouvidoria para emitir o boleto ou chave PIX de quitação exata desse valor para regularizarmos isso de vez.
Atenciosamente,
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