Sodré Santoro cobra multa indevida e cancela venda mesmo com meu dinheiro

Olá, Ricardo!

Em atenção à sua nova manifestação, informamos que a situação relatada já foi analisada e tratada anteriormente, considerando a forma de pagamento realizada, o reembolso do valor e o cancelamento da arrematação.

Esclarecemos que o lote em questão pertencia ao comitente Bradesco e, para esses leilões, as Condições de Venda estabelecem que o pagamento deve ser realizado por meio de TED, em conta de titularidade do próprio arrematante.

No caso, o pagamento foi realizado de forma divergente das condições estabelecidas para a arrematação. Diante dessa divergência, o valor inicialmente pago foi devidamente reembolsado.

Contudo, compreendemos que o senhor aguardava a devolução desse valor para realizar um novo pagamento, mas o prazo para processamento do reembolso não altera ou prorroga o prazo estabelecido para quitação do lote. Assim, não há garantia de que um pagamento realizado de forma divergente será restituído em tempo hábil para que um novo pagamento seja efetuado dentro do prazo previsto nas Condições de Venda.

Como o pagamento não foi regularizado dentro do prazo estabelecido, a arrematação foi cancelada, nos termos do artigo 39 do Decreto nº 21.981/1932, que estabelece as consequências do não pagamento do lance aceito dentro do prazo determinado.

Dessa forma, considerando que o valor pago já foi reembolsado e que a situação foi devidamente analisada, permanece mantida a cobrança da comissão de 5%, conforme previsto nas Condições de Venda e no artigo 24, parágrafo único, do Decreto nº 21.981/1932.

Não foram identificados novos elementos que alterem o entendimento anteriormente informado. Diante das informações e providências adotadas, não foi identificada irregularidade na atuação da Sodré Santoro ou violação ao direito do consumidor.


Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Milena - Equipe de atendimento Reclame Aqui Sodré Santoro.