Solicitação de cancelamento de lance indevido em lote de leilão online
Respondida
Tuiuti - SP
23/07/2026 às 03:02
ID: 254619957
Realizado um lance indevidamente num lote diferente do que eu gostaria no site do leiloeiro.
Solicitei o cancelamento via email,pois além de não ter interesse o lote está a 7h de deslocamento de mim não tendo nem possibilidade de me deslocar.
O leilão ainda está em andamento e finaliza em 24/07.
Contato realizado de imediato para cancelar.
Peço por gentileza apoio do leiloeiro para a questão.
Lote está em anexo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:48
Olá Reginaldo,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que realizamos a verificação referente ao Lote ***** do Leilão nº *****.
Conforme apurado, o lance realizado pelo arrematante foi posteriormente superado por outro interessado, não tendo sido concretizada a arrematação do lote em seu nome.
Dessa forma, considerando que não houve a efetivação da arrematação, não há aquisição, cobrança ou obrigação de pagamento vinculada ao referido lote, não sendo necessária qualquer providência adicional quanto ao cancelamento solicitado.
Ressaltamos que, embora o pedido de cancelamento tenha sido realizado durante o andamento do leilão, a superação do lance por outro participante fez com que a solicitação perdesse seu objeto, uma vez que o lote não foi arrematado pelo manifestante.
Não foi identificada violação ao direito do consumidor, pois a solicitação foi analisada e, o lance do reclamante foi superado por outro participante.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente: (11) 2464-6464
Atendimento por e-mail: [email protected]
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Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui Sodré Santoro.