[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Itatiba - SP
31/03/2025 às 15:20
ID: 213558703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei de um leilão através do Facebook na plataforma de leilão da Sodré santoro. Apresentei proposta num lote o qual fui o vencedor.
Após vencer o lote, uma pessoa de nome ***** entrou em contato por watts informando os passos que deveria dar pra finalizar o termo de arremate.
O valor do lote mais a taxa do leiloeiro ficou em *****
Optei por pagar em financiamento com a própria financeira da sodre santoro, que seria 30% do valor total, ou seja; ***** a vista em depósito Ted em nome do leiloeiro ***** CPF ***** e eles iriam enviar o carne de prestação em 60 parcelas de *****
Ficou de enviar no dia seguinte o termo de arremate e agendar o dia para a retirada do lote.
Pois bem esse pagamento foi concluído dia 26/03, no dia 28/3 a anndente ***** disse que teria que pagar uma taxa de imposto da compra do veículo no valor de 8mil para eles emitir um NF para eu conseguir fazer a retirada. Achei estranho pois não consta isso no termo de arremate, questionei a cobrança e procurei informações, me as me bloquearam.
Desconfio que essa plataforma no Facebook da Sodré santoro é [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou tentando entrar em contato com a Sodré santoro no site oficial no Google mas ninguém responde.
Caso esteja procurando comprar veículo em leilão sugiro que pesquise a fundo a empresa prá não correr riscos e perder seu suado dinheiro
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 10:34
Olá Paulo, Bom dia.
Como discutimos anteriormente, não realizamos leilões através de plataformas como o Facebook, não contamos com vendedores nem representantes de vendas, e também não trabalhamos com termos de arremate. Infelizmente, parece que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. É muito importante frisar que não utilizamos redes sociais, como WhatsApp, Facebook, Instagram ou qualquer outra, como canais de venda. Nosso único canal oficial de comunicação e transações é o nosso site: https://*******
Recomendamos que assista a esse vídeo sobre ALERTA DE [Editado pelo Reclame Aqui], para ficar por dentro do assunto : https://*******
E acesse este link: Como funciona o leilão: https://*******
Reforçamos que não efetuamos nenhuma venda ou negociação por meio de redes sociais e que ficamos felizes em saber que o boletim de ocorrência já foi registrado. Isso é fundamental para garantir a sua segurança.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente:*******
Atendimento por e-mail: *******
WhatsApp:*******.
Instagram e Facebook: @sodresantoro.
Te desejo uma ótima semana, se cuide e conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Renata - Equipe de atendimento Reclame Aqui Sodré Santoro.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 11:20
A ATENDENTE FOI MUITO CLARA NOS SEUS ARGUMENTOS.
INFELIZMENTE CAI NUM [Editado pelo Reclame Aqui] DE UMA PLATAFORMA QUE NÃO É OFICIAL
NA VERDADE TANTO EU, COMO A EMPRESA SODRE SANTORO SOMOS VITIMAS DE PESSOAS FRAUDADORAS
ESPERO QUE NINGUEM MAIS CAIA NUM [Editado pelo Reclame Aqui] DESSE E A MINHA HISTÓRIA AJUDE NAS INFORMAÇÕES
O TELEFONE DO [Editado pelo Reclame Aqui] É******* E*******
NATALIA SOUZA É A QUE ATENDE PELA PARTE DO FINANCEIRO DA EMPRESA NESTES NUMEROS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/04/2025 às 13:20
Paulo, Boa Tarde.
Conforme informei sua compra não foi realizada conosco, não temos nenhum vínculo com essas pessoas, os números que você me enviou no qual conversou com essas pessoas já foram adicionados em nossos controles para envio para delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos. A informação que te passei foi essa, os números seriam adicionados nos controles e enviados para a delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos, onde lá eles tomam as devidas ações de forma interna no qual temos conhecimento.
Entendemos sua situação e eu sinto muito por toda esta situação, mas realmente não temos como devolver u valor no qual não recebemos, visto que a sua compra não foi realizada conosco.
Renata - Equipe de atendimento Reclame Aqui Sodré Santoro.