compras realizada SOE LE MARCHE de 2 Body manda longa de renda e um cropped

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São José - SC

29/08/2023 às 08:58

ID: 170969579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia,
realizei compras na Soe Le Marche no dia Data: 12/08/*******
Estado: Aberto
Pagamento: Confirmado
postagem foi realizada apenas no dia 21/08/23 Objeto postado.
chegando no dia 23/08.
Alias tive que solicitar o codigo de postagem para Bruna SOE LE MARCHE Também solitei troca de tamanho para G no dia 21/08. a todo momento inventava algum tipo de pretexto sobre a postagem, tambem tive que pedir nota fiscal pelo whatszzap no dia21/08 que nao havia recebido no prazo por e-mail.
Depois de todo esse transtorno de postagem, a encomenda foi enviada errada(Body manga longa de renda) foi trocado por outro modelo sem consentimento de aviso.
conversamos pelo whatsapp mensagens e audios NO mesmo dia que chegou postagem MANDEI FOTO DO ERRO. reclamei sobre da encomenda.
Bruna da SOE LE MARCHE disse que nao havia mais o produto no site que iria retirAR.
PESQUISANDO NO SITE SOE LE MARCHE OS PRODUTOS PERMANECEM COM VALORES ALTERADOS SEM NENHUM TIPO EXCLUIDO OU PRODUTO ESGOTADO.
alias tenho foto das pesquisas.
uma falta de respeito com o cliente de sacanagem.
(SOE LE MARCHE vai fazer o estorno da compra, mais no site Body de manga longa, esta com valor alterado no dobro do valor, SITE NAO CONSTA NADA DE DEVOLUÇÃO OU ESTORNO para o cliente.
lamentavel, estou enviando hoje todos os produtos, filmando da mesma forma que recebi.
SOE LE MARCHE , seja justo com seus clientes.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/10/2023 às 17:04

Boa tarde Sheila, tudo bem? Lamentamos o ocorrido. Já resolvemos o problema com o seu pedido via Whatsaap.
Gostaríamos novamente de pedir desculpas pelo erro referente ao body, foi alterado o modelo da renda, pois estava em falta e não foi informado ao cliente. O body permanece no site, quando é realizada a compra do mesmo, entramos em contato com a cliente para ela escolher a renda que deseja.
Referente aos preços alterados, quando você fez a compra no site ele estava em promoção. Após encerrar a promoção, o site voltou com os preços normais. Nesse caso, não acarretou nenhum problema em seu pedido.
Sobre trocas e devoluções disponibilizamos o nosso contato no site, pois resolvemos essas pendencias direto pelo whatsaap para facilitar o contato do cliente conosco.
Estarei à disposição para quaisquer dúvidas.
Desde já agradeço a compreensão.

Equipe Soe Le Marche!