ENTREGA
Respondida
Brasília - DF
01/07/2024 às 22:39
ID: 191994109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite, recentemente efetuei a compra de um body pelo site e a entrega está pata 03/07/24, entrei em contato com a loja pelo WhatsApp de número *******, falei com uma moça chamada Thay que informou que houve uma queda de energia e teve problemas com a produção e que me enviaria o código de rastreio hoje dia 01/07/24, entrei em contato a moça novamente chamada Thay me respondeu, depois não disse mais nada chamei novamente e não respondeu, espero que não tenha perdido meu dinheiro.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 14:01
Olá, Aracely Alves Ribeiro
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado pelos atrasos no nosso site e pela falta de resposta. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de resolver essa situação imediatamente.
Nossa equipe está empenhada em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e estamos trabalhando arduamente para solucionar quaisquer problemas técnicos que possam estar causando os atrasos no site.
Pedimos desculpas pela falta de resposta até o momento. Recebemos sua reclamação e estamos dedicados a fornecer um atendimento de qualidade. Faremos o possível para responder a todas as suas dúvidas e preocupações o mais rápido possível.
Agradecemos por nos informar sobre essa questão e por nos dar a oportunidade de melhorar. Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em oferecer uma experiência satisfatória a todos os nossos clientes.
Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar, por favor, nos informe. Estamos aqui para resolver qualquer problema que você esteja enfrentando.
Atenciosamente, Equipe Soe Le Marché