Certificado emitido com nome incorreto e falta de suporte

Olá, Jailma, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos enfrentando um alto volume de atendimentos e trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.

Gostaríamos de informar que o nome utilizado no cadastro é preenchido pelo próprio aluno no momento da inscrição. Por esse motivo, não realizamos alterações cadastrais sem solicitação prévia do aluno. Assim, o nome informado inicialmente foi inserido por você no ato do cadastro.

Verificamos que nossa equipe já entrou em contato, realizou a alteração solicitada e que o problema foi devidamente resolvido. Os certificados com o nome atualizado já estão disponíveis para acesso em seu ambiente de estudos.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma ajuda, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Larissa
Sóeducador