Certificados não aceitos e falta de resposta do suporte

Olá, Yêda! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno. No momento, estamos com um volume elevado de atendimentos, o que pode ocasionar maior tempo de resposta.

Verificamos que você concluiu o curso de Educação Especial em um período inferior ao prazo mínimo exigido para emissão do certificado definitivo. Nesses casos, o sistema disponibiliza inicialmente um certificado provisório, utilizado para comprovar a realização do curso até a liberação do certificado oficial.

Seu curso possui carga horária de 150 horas, correspondente ao prazo mínimo de 19 dias para conclusão. Como sua matrícula foi realizada em 19/05/2026, o certificado definitivo ficará disponível para emissão a partir de 07/06/2026.

Ressaltamos que essa medida é necessária para garantir a validade e autenticidade dos certificados emitidos, seguindo os critérios exigidos pelos órgãos reguladores.

Informamos também que identificamos atendimento pelo nosso suporte realizado via WhatsApp, no qual as orientações já foram esclarecidas.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Patrícia
Equipe Sóeducador