Não entrega do certificado.

Olá, André! Como vai?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após verificarmos o seu caso, confirmamos que você realizou o pagamento referente à reciclagem de um curso com carga horária de 360 horas.

Identificamos que o pagamento levou um pouco mais de tempo para ser liberado devido a uma falha pontual em nosso sistema, o que acabou ocasionando esse atraso. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de esclarecer também que cursos com carga horária de 360 horas não possuem a opção de credenciamento pelo MEC, pois são classificados como cursos livres. O credenciamento do MEC não se aplica a essa modalidade.

Cursos de 360 horas com credenciamento pelo MEC são relacionados a outra modalidade de formação, como cursos de pós-graduação, que possuem uma regulamentação diferente dos cursos livres.

Nossa equipe entrou em contato para reforçar essas informações e confirmar se você conseguiu acessar o curso normalmente.

Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição para auxiliar.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Larissa
Sóeducador

Fizeram a propaganda enganosa, no site confirma que sai certificado reconhecido pelo mec.

Olá, André! Como vai?

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após analisarmos o seu caso, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e esclarecer os pontos levantados por você.

Verificamos que as informações consultadas por você eram referentes a um curso com carga horária de 80 a 120 horas, categoria em que é possível haver credenciamento pelo MEC, conforme informado em nosso site. Como divulgamos, apenas cursos de até 250 horas podem possuir esse credenciamento.

No entanto, o curso para o qual você realizou a reciclagem foi "Autismo, Dificuldade de Comunicação, TEA e Proposta de Intervenção", que possui carga horária de 360 horas. Cursos livres com essa carga horária não podem ser credenciados pelo MEC, pois cargas horárias dessa natureza, quando credenciadas, correspondem a cursos de pós-graduação, o que não é o caso dos cursos oferecidos por nossa instituição.

Essa informação consta de forma clara na descrição de todos os nossos cursos de 360 horas. Acreditamos que tenha ocorrido uma confusão, pois as informações consultadas eram de um curso diferente daquele em que você efetivamente realizou a reciclagem.

Conforme informado anteriormente, nossa equipe entrou em contato justamente para explicar detalhadamente cada um desses pontos e esclarecer todas as suas dúvidas.

Caso permaneça com qualquer questionamento ou necessite de novos esclarecimentos, estamos à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Larissa
Sóeducador

Tenho o print da oferta da instituição. Oferecendo o certificado. Então foi isso que foi comprado.

Olá, André!

Nossa equipe analisou novamente o seu caso e fez questão de indicar onde cada informação está disponível em nosso site. Também identificamos que, durante a sua consulta, você acessou informações referentes a um curso específico que poderia possuir credenciamento junto ao MEC e, posteriormente, realizou a matrícula em outro curso, que possui características diferentes. Isso pode ter gerado a confusão em relação às informações apresentadas.

Além disso, não identificamos qualquer oferta ou divulgação, por parte da Sóeducador, informando que o curso adquirido por você possuía reconhecimento pelo MEC. Pelo contrário, o atendimento foi realizado por nossa assistente virtual, que, ao mencionar a validade do curso, referia-se às finalidades para as quais nossos cursos são aceitos, e não ao credenciamento pelo MEC.

O estorno foi realizado porque a solicitação ocorreu dentro do prazo previsto em nossa política de cancelamento. No entanto, ressaltamos que todas as informações sobre o curso, incluindo suas características e validade, estavam disponíveis em nosso sistema e podiam ser consultadas a qualquer momento antes e após a matrícula.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Larissa
Sóeducador