Propaganda enganosa na liberação de certificado após conclusão de curso online.
Resolvido
Cabo Frio - RJ
20/10/2025 às 20:14
ID: 229827371
Terminei um curso de formação de monitores pelo site e o mesmo me solicitou o pagamento de 38 reais e 70 centavos para a aquisição de meu certificado. Entrou email me informando que o certificado estava disponível, mas foi propaganda enganosa. O que paguei foi a liberação do curso, sendo que eu já tinha terminado ele e só necessitava pagar o valor em questão para a liberação do documento. [Editado pelo Reclame Aqui], estava contando com este documento para colocar em Processo Seletivo para ganho de pontos e tive esta frustração de não ter meu certificado e sim, liberação do curso. Solicito que a instituição me devolva o valor ou me envie o certificado, pois já concluí o mesmo e quero ele. Aguardo contato para resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2025 às 09:54
Raziel, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de solucionar o seu problema.
Verificamos o ocorrido: o curso Formação de Monitores era originalmente um curso com matrícula paga, e a sua inscrição foi feita antes da atualização do curso, quando ele ainda constava como pago no sistema.
No entanto, o curso já foi atualizado e passou a ter matrícula gratuita. O valor que você pagou refere-se apenas à emissão do certificado. Agora, basta concluir o curso e realizar a avaliação final para obter o certificado.
Percebi que nossa equipe já entrou em contato para explicar a situação e auxiliar na emissão do seu certificado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos procurar, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Larissa
Sóeducador
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 21:00
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8