Tampa solta

Bom dia, Lucas, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre o ocorrido com o Molho de Pimenta.

Seu relato foi avaliado pelo nosso Controle de Qualidade em conjunto com a equipe produtiva, sendo identificada uma **ocorrência pontual relacionada ao fechamento da tampa da embalagem**, o que pode comprometer sua fixação adequada no frasco.

Ressaltamos que essa condição não está de acordo com os padrões de qualidade adotados pela Soeto, e o caso já foi registrado para reforço dos controles no processo produtivo.

Como forma de atendimento e para que você não seja prejudicada, podemos realizar o ressarcimento do valor pago ou o envio de um novo produto, conforme sua preferência.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Soeto Alimentos.