Tapioca estragada
Resolvido
Rolândia - PR
04/09/2023 às 10:30
ID: 171388365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a massa para tapioca e fui abrir tava com uns negocio verde e pintinhas preta dentro não vi quando abri cheguei a consumir quando fui guarda q vi que nojo e agora como faço preciso que troquem
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 10:50
Olá Simone,
Lamentamos muito o ocorrido e para que nosso Controle de Qualidade consiga verificar em nosso banco de contraprovas o produto, consegue, por favor, nos enviar uma foto do LOTE e VALIDADE do produto?
Iremos verificar a possível causa e realizar a troca do produto.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Soeto Alimentos.
Réplica do consumidor
04/09/2023 às 11:16
Val 14/06/*******
Lote *******
Réplica do consumidor
04/09/2023 às 11:21
Não dá pra mandar a foto por aqui não tem a opção mais mandei o número do lote e a validade
Réplica da empresa
06/09/2023 às 13:42
Entramos em contato com a consumidora solicitando foto do LOTE do produto para analisarmos nossa contraprova, onde não foi encontrado nenhum indício de bolor em nossas amostras, conforme explicamos a ela, acreditamos que possa ter acontecido uma falha pontual com micro furos na embalagem, até mesmo na forma de armazenamento ou transporte no estabelecimento. Por ser um produto úmido, qualquer contato mínimo com o ar, acaba ocasionando o bolor.
Enviamos um novo produto dentro do nosso padrão de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe Soeto.
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 18:54
Atendimento muito bomparabéns pela rapidez para resolver o carro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10