Sofá Center - Campinas

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Engenheiro Coelho - SP

17/07/2018 às 21:33

ID: 36919781

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Compramos seis cadeiras estofadas Bella, de cor castanho.
Foi confirmado várias vezes na loja, para não haver dúvida. Posso dizer que pelo menos três vezes.
Esperamos longo prazo, mais de 15 dias úteis combinados previamente, para que a entrega fosse correta.
No entanto recebemos cadeiras de outra cor.
Mesmo a nosso contra gosto (pois fizemos sua guarda), ficamos utilizando as cadeiras erradas, por mais de 14 dias. Hoje foi entregue o conjunto de cadeiras, sendo 5 da cor correta e 1 das cadeiras com um ralado no acabamento de madeira. Logo a "ralada" foi levada de volta e uma das erradas ficou.
Eles alegam "erro da fábrica", nas duas vezes.
O detalhe é que comprei na e da loja. Não me sinto favorecido em ocupar espaço em casa com cadeiras erradas. Pois disseram, parafraseando, que estaríamos sentados no chão sem a cadeira correta.
A Sofá Center tem nos tratado deixando dúvidas se receberemos um produto de qualidade e se, em necessidade, precisar de assistência técnica aplicada ao produto.
O atendimento telefônico para problemas nos produtos é somente após as 14h e, depois, é necessário esperar prazo estipulado por eles para resposta.
Daí contar com a ação de um operário no produto e entregarem através do caminhão da Sofá Center está somando prazo muito grande.
Se a fábrica é culpada, ou transportadora, ou vendedor, ou atendimento de produtos com defeito, somando dá "prazo impossível de informar", segundo a loja.