ATENDIMENTO ABUSIVO
Não respondida
Curitiba - PR
28/07/2026 às 14:33
ID: 255042787
Entregaram um sofá defeituoso para minha mãe, pediram um prazo de 45 dias para entregarem um novo sofá. Minha mãe concedeu. Mais de 60 dias depois, tentaram entregar um sofá pior que o primeiro, muito menor e com costuras tortas. Minha mãe recusou o recebimento e pediu a devolução do dinheiro. Como ela estava muito abalada com toda a situação, passei a intermediar com a advogada da empresa. Minha mãe solicitou a retirada do sofá e a consequente devolução dos valores pagos. A advogada CONDICIONOU essa devolução à assinatura de um termo em que ela se comprometia a retirar a reclamação que ela havia feito no reclame aqui e concordando em nunca mais queixar-se de todo o sofrimento que ela passou com as [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e sofá defeituoso. Disse que ela não assinaria, porque essa condição era abusiva. Propus o correto: que ela devolvesse o sofá e assinasse um recibo, dizendo que entregou o sofá e recebeu o pix. Mas a advogada se recusou. Eu nunca vi isso na minha vida. Uma condição completamente autoritária e abusiva. Por isso vim alertar outros consumidores: NÃO COMPRE NA SOFÁ CENTER!!