SOFÁ COM DEFEITO ATENDIMENTO RUIM
Não respondida
Curitiba - PR
28/07/2026 às 13:57
ID: 255038595
NÃO COMPREM NA SOFÁ CENTER!!! ATENDIMENTO GROSSEIRO E ABUSIVO. No dia 31/03/26, comprei um sofá de R$ 7.115,00 na SOFÁ CENTER ATUBA. A previsão de entrega do sofá era um mês, mas chegou dia 05/05/26. Na chegada, já percebi que o sofá era diferente do que eu comprei, os dois tecidos que eu tinha escolhido não eram os mesmo dos sofá que chegou e o mecanismo de abertura e reclinação de sofá estavam emperrando, deixando difícil a utilização do sofá. No mesmo dia, fui à loja Atuba e pedi a devolução do sofá e estorno do valor pago, mas a vendedora se recusou e ligou para Nany, dona da loja. Nany se prontificou a ir até a minha casa e resolver o problema. No dia 06/05/26 Nany foi até minha casa, muito simpática e cordial, me prometeu UM NOVO SOFÁ, com os tecidos corretos e abrindo e reclinando normalmente. E pra isso me pediu 45 dias. Eu concordei e trocamos telefone, conversando sempre pelo whats (prints anexos). Passaram-se dois meses e, finalmente, no dia 08/06/26 chegou na minha casa um sofá, com os tecidos corretos, porém muito menor do que o modelo que comprei e torto, com as costuras todas tortas. Me recusei a ficar com esse novo sofá e minha filha ligou para Nany pedindo o reembolso, pois eles não cumpriram com o prometido e a eu ainda estava com o sofá defeituoso em minha casa. Uma advogada da empresa entrou em contato com a minha filha e depois de pedir pra ela retirar uma reclamação no reclame aqui para buscar o sofá defeituoso e estornar o valor, ela achou de bom tom TAMBÉM EXIGIR que eu assinasse um TERMO de quitação, em que eu me comprometia a retirar outra reclamação que eu havia feito e que jamais pudesse reclamar do atendimento e do problema que tive. Minha filha discordou, disse que essa exigência era absurda e a resposta foi de que, sem a assinatura desse termo, eles não iriam buscar o sofá na minha casa e nem me estornar.