Sofá entregue com cor/tecido diferente

Respondida
Curitiba - PR
05/02/2020 às 18:04
ID: 100187041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/10/******* fiz a compra de um sofá Roma (1,80 x 0,80) no mesmo modelo e cor do mostruário da loja da Manoel Ribas. Tivemos um atraso na entrega, e no dia 05/12/******* foi entregue o sofá na minha casa, porém na cor errada, como podem ver na imagem em anexo. A cor comprada foi o tecido B-******* que tem uma tonalidade cinza, e o sofá entregue foi uma cor muito mais clara, e na tonalidade marrom.
Ontem, 09/12, fui na loja informar este desvio e a atendente Roberta, ligou para a fabrica informando o desvio e solicitando o ajuste.
Até o momento não recebi nenhum retorno da loja, preciso ligar toda semana pedindo um retorno.
Pedido *******
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Resposta da empresa
10/02/2020 às 14:07
Olá Maurício, informo que já estamos em contato com a fornecedora de tecido, e entraremos em contato em breve para mais detalhes!
Estamos à disposição, qualquer coisa e só entrar em contato direto, segue o número:*******.
Atenciosamente
Sofá Center