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Curitiba - PR

07/04/2024 às 16:09

ID: 186245907

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um sofá na loja sofá Center em curitiba dia 30/03/*******, o sofá foi entregue dia 02/04 porém em uma situação péssima, estava rasgado nas laterais internas, costuras do encosto mal feitas e espumas salientes, mais parecia um sofá usado, foi levado embora, e no dia 05/04/*******, me trouxeram o produto novamente com as costuras ruins do assento, as costuras largas e aparentes, as mesmas foram feitas com fio escuro sendo que a cor do sofa não condiz com fios usados, o tecido é fino e aparentemente não apropriado para fabricação de estofados , assim que o produto chegou mandei msg para o Sr. Luan que é um dos proprietários da loja, reportando a situação pessima que foi entregue o produto pela segunda vez e simplesmente me ignorou. Hoje domingo o sofá está esgassando devido as más costuras, a qualidade em geral é péssima. Na pré venda Sr Luan foi de pronto atendimento, e simpatico, entrei em contato com ele e foi eu reclamar que ele sumiu não responde minhas msg, simplesmente ignorou a reclamação. Mandou um sofá de péssima qualidade na primeira vez e na troca do produto veio praticamente do mesmo https://******* que seja resolvido com urgência

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 14:17

Boa tarde Sra Vania, lamentamos o ocorrido, informamos que entraremos em contato na data de hoje para solucionar sua situação.

Atenciosamente

Sofá Center.

Consideração final do consumidor

25/04/2024 às 05:30

o produto não é de boa qualidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5