Propaganda enganosa.
Respondida
Serra - ES
04/10/2023 às 16:39
ID: 173337789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz un trabalho de limpeza e impermeabilização na empresa no mes de junho.
Tenho cadeiras com almofadas claras.
No dia fui orientada sobre o processo de
limpeza quando ocorresse algum acidente de derramamento.
Alguns dias passado, recebi visitas, fiz o processo conforme orientado e não estava resolvendo.
Questionei a empresa sobre a minha conduta, se estava correta e o que poderia ser feito.
Fui mau atendida, onde foi demonstrado insatisfação pelo meu contato (nesse momento ja não era contato de venda pra eles, né?!) , informando que estavam desaprovando a minha ação. Questionei a orientação do colaborador da empresa e inclusive me dispus em informar que se fosse pra pagar que tava tudo bem.
Falaram em fazer a limpeza para não perder clientes, uma forma dr fidelizar, mas ate hoje so ficou na promessa.
Hoje (com mais ou menos 3/4 meses de uso apenas) busco uma empresa seria no mercado para executar o serviço de forma segura e com atendimento de um pos venda (quando necessário) competente e humano.
Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 09:35
Graysse,
Lamentamos muito que a sua experiência com a nossa empresa não tenha sido incrível!
Trabalhamos ao longo desses quase 15 anos no mercado sempre com o objetivo de entregar Qualidade e Excelência aos nossos clientes, afinal são vocês que nos mantém de pé e atuante a tanto tempo né... E sim, a orientação deve ser dada de forma clara e objetiva, pois mesmo que o Certificado onde elenca todas as informações tenha sido entregue no dia da visita, o cliente não tem a obrigação de entender as partes técnicas.
Informo que já tratamos o caso pontualmente e agradecemos por compartilhar no que é necessário melhorar!
Um abraço, Sofá Clean