Serviço insatisfatório.
Respondida
Vila Velha - ES
10/03/2021 às 20:45
ID: 120818969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO limpeza foi feita e após o término como a cadeira estava molhada não foi possível visualizar a qualidade do serviço. Quando a cadeira secou, manchas amareladas de sujeira acumularam nas extremidades e outras não foram removidas com a lavagem. A empresa diz que o serviço não será refeito e não se mostrou disponível para vir avaliar o serviço.
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 09:04
Olá Mayra, bom dia.
A empresa não garante a retirada de manchas pré-existentes, mas se compromete com a limpeza so estofado removendo a sujidade do dia a dia (ácaros, fungos, bactérias e pó).
É importante mencionar, que disponibilizamos a todos os nossos clientes o canal de pós atendimento, através do e-mail ******* assim que entrou em contato pelo canal do SAC, à Sra. foi prontamente respondida e teve o comprovante de ressarcimento do valor enviado.
Insta frisar, que todos os nossos procedimentos em relação aos serviços executados, são informados no primeiro atendimento com o time do comercial.
Ficamos tristes em não atender as suas expectativas, mas ao longo de 12 anos sendo referência no segmento de LIMPEZA, IMPERMEABILIZAÇÃO e LAVANDERIA DE TAPETES sabemos que nem sempre foi possível atingir a satisfação dos mais de 30.******* clientes atendidos, mas nos esforçamos diariamente ouvindo feedbacks positivos e negativos para buscar o melhor que é o que nossos clientes merecem.
Atenciosamente,
Sofá Clean