Atraso na entrega do sofá e demora no estorno do valor pago
Resolvido
Mauá - SP
27/10/2025 às 12:54
ID: 230338133
COMPREI SOFÁ , NÃO ENTREGARAM E NÃO RECEBI O ESTORNO.
Comprei um sofá no dia 12/10/2025 e o produto não foi entregue porque segundo a loja , não havia mais a peça no estoque.
Diante disso , solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago , mas até o momento já são quase 10 dias e não obtive retorno, nem o reembolso nem solução concreta.
Solicito o estorno imediato do valor pago no valor de $3.150,000.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:19
Boa tarde Silvia, tudo bem?
Acredito que você cometeu um engano ao registrar a reclamação! Não temos loja física, somos apenas online! Poderia conferir nossos dados por gentileza? CNPJ: 47.*******.*******/*******00 Site: https://******* Número de atendimento:*******. Estamos localizados em Ubá-MG e fazemos entregas no momento apenas para o estado de Minas Gerais! Não atuamos em São Paulo! Poderia verificar estas informações por gentileza? Também não encontrei os dados informados em nossa base de clientes.
Agradecemos a compreensão!
Equipe Sofá.com
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 20:51
Retorno imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9