Atraso na entrega do sofá e falta de informações
Respondida
Piracicaba - SP
17/09/2025 às 14:51
ID: 227161409
Fiz a compra de um sofá nesta loja no dia 31.07.
Disseram-me que o prazo era de 30 dias úteis. Quando deu o prazo, entrei em contato e disseram-me que seria só no dia 09.09.
Ninguém me dá nenhuma satisfação. Hoje, 8 dias após o prazo dado, liguei lá e eles me informaram que iam ver o que aconteceu na fábrica. Ou seja, se eu não ligasse, eles nem iam ver que meu sofá estava atrasado.
Agora alegam que o problema é a fábrica, que é nova, que não sabiam que atrasava etc etc.
Enfim, fato é que estou sem sofá (pago à vista) e eles nem sabem o que aconteceu com o meu pedido.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:23
Olá Priscila, boa tarde.
Conforme contato via WhatsApp, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que o seu sofá já está faturado e a caminho e será entregue dentro dos próximos dias.
Qualquer dúvida, seguimos à sua disposição.
Equipe Sofá de Fábrica.