Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Contagem - MG

29/08/2022 às 14:29

ID: 149290753

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei uma poltrona numa tal Fabrica de Poltrona Chaves Eames do Brasil fiz o pagamento PIX para uma tal de DRA SOPHYA LOUREN LEONI MACEDO, que informaram que ela é a diretora, não recebi a mercadoria e tento falar e enviar mensagem e eles não respondem, segue conversa.

[08:33, 24/08/*******] *******: Conforme informado no texto inicial somos Fabricantes e não Lojistas trabalhamos apenas com Pedidos Sob-Encomenda.
[08:33, 24/08/*******] *******: Caso seja sua primeira compra com nossa Fábrica Nacional ou Holding Internacional o pagamento por Politica de Segurança da Charles Eames o pagamento deverá ser feito no Ato do Pedido via PIX ou Banco Bradesco.
[08:34, 24/08/*******] *******: A partir da Segunda Compra o pagamento poderá ser na Entrega do Referido pedido.
Este Modelo é Lançamento Charles Eames ******* em monstruário apenas na Tonalidade Verde Musgo porém poderá ser Fabricado nas cores abaixo.
[10:33, 24/08/*******] *******: Irei enviar as informações necessárias para realizar seu ******* neste momento e as informações para Pagamento via PIX.
[10:34, 24/08/*******] *******: Composição de Dados para Realização de seu *******:

1 Nome Completo

2 Endereço Completo com Ponto de Referência PARA FACILITAR SUA ENTREGA.

3 Dois Telefones de Contato para Informar a Transportadora.

4 Qual o melhor período para sua Entrega no dia 27 de AGOSTO de *******:

A - Manhã (08hs30mim as 12hs30mim)
R: MANHÃ SELECIONADO

B - Tarde (13hs30mim as 18hs30mim)
Informações para Pagamento de seu Pedido via Ordem de Compra - PIX:

Fábrica Charles Eames LTDA - Import & Class
Sócia Administrativa: Dra. Sophya Lauren Macedo

Modo de Pagamento via PIX:

******* (PIX)

No Aguardo de seu Comprovante PIX para liberação de seu ******* neste https://******* Aguardo das informações solicitadas para direcionamento a Dra Sophya Lauren Macedo Diretora Financeira Pessoa Física Grupo Charles Eames do Brasil.[14:13, 24/08/*******] *******: Confirmado o recebimento do Comprovante Bancário via PIX referente a primeira parcela de seu ******* neste momento. Um brevíssimo momento por gentileza para liberação de seu *******.
[14:18, 24/08/*******] *******: ******* LIBERADO com Sucesso !!!

Protocolo de Liberação Comercial:

0*******2/22 - Pedido 01

*******.*******.01BR/22 - Rastreamento Portal DHL Logística

Data da Entrega:

27 de AGOSTO de *******

Período da Entrega:

Tarde: 13hs30mim as 18hs30mim

Nome do Entregador:

William Costa e Neto

Status do Pagamento: PRIMEIRA PARCELA QUITADA - R$ 60,00

Segunda Parcela: 24 ou 25 de Agosto de *******
R$ *******,00 (Parcela de Quitação)



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Resposta da empresa

04/12/2024 às 10:14

Olá Angela, nossa loja fica na cidade de Piracicaba, sua compra foi feita em outra empresa que não pertence a Sofá de Fábrica, espero que tenha conseguido resolver seu problema.

Atenciosamente Equipe sofá de fábrica

Consideração final do consumidor

09/01/2025 às 08:40

PARA MIM É [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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