Sofá com defeito e falta de emissão da nota fiscal
Respondida
Piracaia - SP
04/09/2025 às 21:47
ID: 226155943
Comprei da empresa sofás de fabrica, via whatsapp sofás retrátil. Falei c ***** vendedora. O pagamento seria no ato da entrega. Tudo saiu conforme combinado via whatsapp. Compra realizada 22/08/25 e entrega 29/08/25. ***** ligou antecipando a entrega p dia 28/08/25. Tudo estava certo, sofás, cores e tamanhos. Pagamento realizado na entrega. Nota fiscal o entregador falou q ***** mandaria assim q desse baixa no pagamento.
Logo depois verifiquei um pequeno defeito ( furo) em um dos sofás. Falei c ***** a mesma se prontificou fazer a troca nesta semana. Porém , não mais atendeu as minhas ligações e mensagens. Não me enviou a nota fiscal.
Pagamento Pix para *****.
Whatsapp *****
***** Cel *****
***** entregador
Preciso da nota fiscal e garantia do produto.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 08:53
Olá Camila, tudo bem?
Acredito que houve algum engano, pois nossa loja fica na cidade de Piracicaba, não encontrei nenhum pedido no nosso sistema com o seu CPF, provavelmente se trata de uma outra empresa com o nome fantasia igual ou semelhante ao nosso.
espero que tenha conseguido resolver seu problema.
atenciosamente
equipe Sofá de Fábrica