Tecido do sofá esgarçando com 10 meses de uso e loja se nega a prestar assistência por falta de mão de obra.
Respondida
Capivari - SP
28/08/2025 às 19:26
ID: 225621807
Comprei um sofá há 10 meses.
O tecido ,um linho rústico está esgarceando nas costuras.
Entrei em contato com a loja e o que me passaram é que a garantia é de 7 meses e após este prazo eles não podem dar nenhum tipo de assistência para resolver o problema por falta de mão de obra.
Gostaria de deixar registrado meu descontentamento com a loja pela falta de estrutura para atender no pós venda.
Quanto à qualidade do produto,deixou muito a desejar,pois não tem nem um ano de uso e o tecido está desfiando.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:26
Olá Maria Cristina, boa tarde.
Você comprou o seu produto em qual loja? Entre em contato conosco novamente, por gentileza.
Vamos te dar suporte para resolver o seu estofado!
Seguimos à disposição.
Equipe Sofá de Fábrica.