Sofá e Colchões

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São Paulo - SP

15/04/2024 às 12:27

ID: 186785147

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Dia 23/03 comprei um sofá cama solteiro na Loja da Rua Teodoro Sampaio. No valor de R$*******,00 , mais R$*******,00 pelo serviço de impermeabilização e mais R$*******,00 pelo frete! O tecido escolhido foi aveludado na cor Onix AREIA.

Dia 12/04 recebi o sofá no período da manhã, numa cor bem mais clara, mais áspero, sujo e sem impermeabilização. A mancha foi tão esfregada que mudou até a aparência do tecido.
Obviamente não recebi o produto. Que deve ter voltado para o lugar de onde saiu..

Entrei em contato com o vendedor que me orientou a enviar email para o SAC. Não há nenhum telefone para contato.

Não há pós venda e nem controle de qualidade.

Até o momento não responderam meu primeiro email, enviado na própria sexta pela manhã, pedindo um prazo para o envio do produto correto, com certificado de impermeabilização.

Desta maneira entrarei em contato com o Procon para cancelamento da compra.