Sofá e Colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2026 às 14:49

ID: 241550865

Realizei a compra de um sofá junto à empresa Sofá e Colchões, conforme Pedido n *****, já totalmente pago via PIX no valor de R$ 2.290,00, além da taxa de entrega de R$ 400,00.

O produto adquirido foi um Sofá Canto com Chaise Direito San Pietro (Veludo Napoli Fendi modelo novo), com entrega programada para o dia 23/02/2026, no período da tarde.

Entretanto, a data de entrega não foi cumprida. O sofá não foi entregue e, até o momento, não recebi qualquer contato, justificativa ou posicionamento da empresa sobre o ocorrido.

Já tentei contato pelos canais informados, porém não obtive retorno ou previsão de entrega, demonstrando total falta de respeito com o consumidor, que se programou para receber o produto na data acordada.

Solicito com urgência:

Um posicionamento oficial da empresa;

Nova data de entrega imediata e garantida;

Explicação sobre o atraso e a ausência de comunicação.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.