Sofá e Colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 09:38

ID: 248504349

Comprei um sofá retrátil automático de 3 lugares na loja Sofá Colchões Raposo Tavares em janeiro de 2022 com menos de 1 mês o sofá parou de funciona, abri um chamado na assistência técnica e o tecnico constatou que havia um fio quebrado, questionei a fabrica pela qualidade do produto pois menos de um mês apresentou problema.

Resumindo o retrátil do sofá automático parou diversas vezes e o fabricante mandava o tecnico consertava e quebrava, na quarta chamado tecnico a fabricante disse que teria que pagar R$ 450,00 da visita técnica com o sofá com apenas 4 meses de uso. Não concordei com o valor, pois o produto estava em garantia e a fabrica não mandou o tecnico mais para o conserto. Mandei email dizendo que iria entrar com processo, mais o fabricante me ignorou.

Entrei com processo judicial e ganhei a causa. Para minha surpresa a empresa não compareceu na audiência, não me pagou e a justiça não achou bens para penhorar.

Então comecei a entender o [Editado pelo Reclame Aqui] que cai.

No dia da compra na loja Sofá Colchões Raposo Tavares fiz o pagamento para o CNPJ ***** OMEGA INDUSTRIA DE ESTOFADOS LTDA, porém a nota do produto foi emitida por outro CNPJ ***** SAC PARTICIPAÇÕES LTDA com o logotipo da Sofá Colchões na nota fiscal.

Fazendo mais pesquisas descobri outras duas empresas que usam o nome Sofá Colchões:
CPNJ ***** INDUSTRIA PAULISTA DE ESTOFADOS LTDA com os mesmos sócios da réu e com mesmo endereço eletrônico e telefone no cartão conforme cartão CNPJ.
CNPJ ***** J.AFFONSO COMERCIO DE MOVEIS LTDA com mesmo nome fantasia Sofá Colchões e mesmo endereço da réu.

O que quero dizer aqui é que se trata de propaganda enganosa pois tem diversos anúncios na televisão, Instagram que falam que é loja de fábrica, mais usam diversos CNPJ para fugir da justiça.

Entregam produto sem qualidade, não prestam assistência técnica, não comparecem em audiência, não pagam o que o juiz determina.

Não comprem nada destes [Editado pelo Reclame Aqui].

Sofá Colchões propaganda enganosa.