Sofá com defeito em menos de um mês e descaso da empresa no atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 18:30
ID: 252274145
Adquiri junto a esta empresa um sofá com sistema de reclinação automática acionado por botão. Em menos de um mês de uso, 2 das 3 poltronas pararam de funcionar.
Venho tentando contato pelo e-mail e pelo SAC, mas até o momento não obtive nenhum retorno.
Como o produto apresentou defeito dentro do prazo legal, solicito que o problema seja resolvido (reparo ou substituição) no prazo máximo de 30 dias, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Peço, por gentileza, um retorno com a data e a forma de atendimento. Caso não haja resposta, serei obrigado a registrar reclamação nos órgãos competentes