Sofá afundando com menos de um mês de uso, loja informa que é característica do produto.
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 16:36
ID: 248447749
comprei um produto pela loja da sofá express e com menos de um mês o assento está afundando, se eu sento em um lado do assento sozinha outra pessoa não tem condições de sentar junto, o produto joga a gente pra fora.
entrei em contato com a loja e simplesmente me informaram que é característica do produto.
eu paguei muito caro no sofá e não consigo usar, quero que me ajudem. aguardo um retorno da loja
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:14
Bom dia Rauanne, tudo bem?
Conforme contato via WhatsApp , estamos dando sequência a tratativa do seu caso.
Estamos empenhados em atendê-lo conforme acordamos. :)
Agradecemos a confiança em nossos produtos e serviços.
Peço por gentileza, que avalie positivamente o meu atendimento prestado dentro da plataforma do Reclame Aqui, pois o seu feedback me ajuda muito dentro da empresa e me motiva sempre a dar o meu melhor.
Contamos com a sua compreensão, na certeza de que estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida que tiver ou precisar, estou à disposição! < 3
Atenciosamente, LARA
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 14:58
a loja entrou em contato comigo assim que abri a reclamação
Pediram desculpas pelos atendimentos anteriores e já seguiram com a troca do meu produto.
agradeço a ajuda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10