Sofá com assento afundando fora da garantia e loja se recusa a trocar
Resolvido
Campinas - SP
29/05/2026 às 16:08
ID: 250059799
Realizei a compra de um produto no fim de 2025, na semana passada entrei em contato com a loja e informei que meu produto estava com o assento afundando e as atendentes me negaram a troca, pois meu produto está fora de garantia.
Eu paguei quase 3,000 no meu sofá pra ele não durar nem um ano. Eu quero que me ajudem com isso e que troquem meu produto
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:58
Boa tarde Vitória , tudo bem?
Conforme contato via WhatsApp , estamos dando sequência a tratativa do seu caso.
Estamos empenhados em atendê-lo conforme acordamos. :)
Agradecemos a confiança em nossos produtos e serviços.
Peço por gentileza, que avalie positivamente o meu atendimento prestado dentro da plataforma do Reclame Aqui, pois o seu feedback me ajuda muito dentro da empresa e me motiva sempre a dar o meu melhor.
Contamos com a sua compreensão, na certeza de que estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida que tiver ou precisar, estou à disposição! < 3
Atenciosamente, LARA
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:19
A loja entrou em contato comigo e pediu desculpas pelo atendimento dado anteriormente. Fizeram a troca do meu produto e me deram até um brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10