Sofá Express

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Carapicuíba - SP

16/04/2025 às 11:23

ID: 214839759

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Comprei no site ***** e desejo receber atendimento da *****, não outra empresa que sequer tem reputação no reclame aqui, não migrem a reclamação pois conforme print, comprei online no site e não em nenhum atendimento de loja física ou fábrica.

Um sofá tão lindo e tão decepcionante. Comprei dia 19 de março no próprio site da loja ***** 2 unidades do sofá Luke 2,10 metros em linho soft cor grafite, paguei quase seis mil em ambos e fiquei feliz em receber 13 dias antes do prazo final. Após montado o primeiro sofá, foi feito o teste em reclinar encosto, verificação dos braços e até aí tudo certo.

Porém ao puxar os assentos, os módulos ficam separados na frente, distantes com uma fresta grande, mesmo estando com a base encaixada corretamente. E o pior, ao sentar veio um enorme susto, um som abafado, que após levantar parte do encosto descobrimos que a costura do assento abriu consideravelmente. Desse modo, o segundo sofá não foi desembalado nem montado, conforme é demonstrado nas fotos. Além do acabamento torto na costura do braço esquerdo, que deixa parte do tecido distorcido.

Não dá pra ficar com um sofá que abre a costura na primeira sentada, imagine só com o uso diário em meses? Inviável, não dá pra confiar, vou acabar no prejuízo em pouco tempo. Estou arrasada, já doei meus 2 sofás antigos que eram lindos e maiores que os novos com apenas 3 anos de uso, sem nenhum rasgo ou quebra.

Desejo fazer a devolução dos 2 sofás da loja online ***** e receber o estorno integral do valor pago. Aguardo retorno com urgência.