Sofá entregue com defeito, sem retorno da loja para troca ou reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 22:50
ID: 241914163
Comprei um sofá pro site da Casas Bahia, porém está com o braço quebrado, abri 3 chamados diferentes pra tentar contato, e não tenho retorno. Preciso de ajuda para realizar troca do produto ou até mesmo o dinheiro de volta, pois esse sofá é de pessima qualidade, costura ruim, almoçada totalmente diferente do que estava no anúncio, enfim pessima escolha e ainda não consigo resposta pra tentar resolver meu caso
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 15:55
Boa tarde Lucas, tudo bem?
Estamos tentando entrar em contato com o senhor pelo telefone (1X1 9X9X8X6X3X0X8X3X2, mas não obtivemos sucesso até o momento. Também enviamos uma mensagem pelo WhatsApp, porém ainda não tivemos retorno.
Porém ja atendemos o senhor com a troca do produto, que será realizada em até 30 dias, informamos para o senhor via WhatsApp e pelo portal que realizou a compra.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente, LARA SOFÁ EXPRESS
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:18
A atendente Lara foi extremamente educada e resolutiva comigo, o motivo da minha nota foi devido ao atendimento super compreensivo e competente dela. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10