Pessimo atendimento pos venda, atraso na entrega de sofá e descaso com o cliente.
Respondida
Sorocaba - SP
13/03/2026 às 14:45
ID: 243199899
Pessimo atendimento pos venda. Estou a 2 dias tentando pedir o endereço da fabrica que no ato da venda foi falado que eu poderia visitar se quisesse, o atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa nao passa.
3 dias uteis antes da entrega me perguntam um detalhe do sofa que estava DESENHADO no pedido. Comprei um sofa de 6500 reais e agora por causa de uma chuva dizem que vai atrazar mais 1 semana. É RIDICULO.
Pessimo atendimento
Quando voce esta la comprando é um doce, o pos venda eh uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:07
Olá, Monique . Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação com o ocorrido.
Infelizmente, as fortes chuvas e vendavais causaram sérios problemas físicos em nossa fábrica e afetaram diretamente o nosso sistema. A tecnologia nos ajuda muito no dia a dia, mas quando falha por motivos de força maior, acaba nos atrapalhando bastante.
Apesar desse imprevisto com o prazo, garantimos que o seu sofá foi produzido e entregue com extrema qualidade e cuidado.
Estamos à total disposição para qualquer dúvida ou suporte que você precisar. Agradecemos muito a sua compreensão.